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家具消费逐步趋于理性 消费者购买先看品牌口碑
发布时间:2018-10-10 来自:厦门258网站
眼下正是装修旺季,质量过关、绿色环保无疑是许多消费者选择建材、家具以及装修公司的标准。同时,许多消费者将产品是否具备质量认证、环保认证作为选择依据。但是,这些看似权威的“认证书”是真实可靠的吗?记者在采访中发现,8成以上消费者表示认同家居消费是“实践出真知,口碑最可靠”。 装修 100%事前了解相关信息 “在同一栋楼里,我们公司能同时开工20多户,完全是靠口口相传。”某装饰公司老总告诉记者,“因为是单位的集资房,左邻右舍都是同事,装修时互相传授经验、总结教训的特别多。只要最开始有一家做好了,很快就会有人上门找。”据他分析,现在装修的客户绝大多数都不是第一次接触装修,自身和周边的人都会有不少消费经验,因此装修公司的“口碑”就变得日益重要。 同时,记者在采访时了解到,消费者在选择装修公司之前,100%都会通过各种途径了解设计和工程质量的信息。市民刘先生告诉记者,他本人就非常关注报纸上有关装修与消费者纠纷的负面报道,只要是被媒体“曝光”过的品牌,就肯定不会考虑。 家具 “口碑效应”十分明显 在各大家具卖场的采访中,不少市场部的负责人特别强调,广大市民选购家具不妨“货比三家”。 家具市场品牌繁多,实际性能天差地远,消费者不妨多听听身边亲友的使用感受,“口碑效应”往往比商家的宣传更可靠。此外,权威媒体的评测也是重要的选择依据。 近期,有消费者向记者反映,在家居卖场选购家具时发现,没有一个品牌不是在店铺内挂满各种“认证”证书。有些商家更是干脆炮制了一面“认证墙”,数十个认证书挂在墙上,乍看上去像小学生奖状,很是唬人。而销售员都在利用这些“认证”大力向消费者推销家具,但这种做法越来越让消费者反感。在采访中,不少消费直言:“连‘免检产品’都不可靠,还有什么认证能说明问题?东西好不好,还是‘口碑’最重要!” 业内人士分析:对于企业来说,要想不断扩大市场份额,提升品牌美誉度,应该把注意力集中在提升产品本身以及服务质量上,而不应该在拥有多少“认证”等方面大做文章。 而一些知名品牌家具的有关负责人则表示,除了最权威的“中国环境标志产品认证”(“十环认证”)、“中国名牌”、“质量环保产品认证(CQC)”等少量含金量普遍较高的证书,其他含金量和可信度明显逊色的所谓“认证”,他们的产品都不会参与。

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